Autor Wątek: Zasady zgłaszania błędów  (Przeczytany 1627 razy)

0 Użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Offline Vimes

  • Global Moderator
  • Starszyzna
  • *
  • Nie tak zaraz ten ambaras
    • http://sirsamvimes.deviantart.com/
Zasady zgłaszania błędów
« dnia: Kwiecień 28, 2010, 19:54:37 pm »
Z racji tego że pojawia się coraz więcej wtyczek i co za tym idzie coraz więcej problemów związanych z nimi, postanowiliśmy stworzyć nowy dział.

Zanim zgłosisz błąd należy:
1. sprawdzić czy błąd lub problem nie został już wcześniej opisany na forum (najefektywniej będzie skorzystać z funkcji szukaj)
2. sprawdzić się czy nie jest to błąd jednorazowy (uruchomić ponownie komunikator/komputer)
3. sprawdzić czy istnieje nowsza wersja wtyczki i czy na niej błąd występuje
4. sprawdzić czy się ściągnęło wtyczkę o odpowiedniej architekturze (tzn na 32-bitowy system 64-bitowej wtyczki i na odwrót)

Nazwa tematu
Tu wprowadzamy pewną metodologię: nazwę tematu zawsze rozpoczynamy od nazwy wtyczki w kwadratowych nawiasach po czym następuje krótki opis problemu. Ułatwi to wyszukiwanie innym dlatego administracja będzie tego bardzo pilnować.
Kod: Przykładowy Temat [Zaznacz]

[wtwRegexReplacer] Nie parzy kawy.


Opis tematu
Błędy należy zgłaszać zgodnie z zasadami zgłaszania błędów podając jak najwięcej szczegółów dot. samego problemu oraz środowiska pracy komunikatora. Ogólnie zalecane (a nawet wymagane) jest wklejenie raportu SysInfo, generowanego przy użyciu specjalnej komendy konsoli sysinfo. Automatycznie zbiera on najistotniejsze dane i kopiuje je do schowka systemowego skąd łatwo można później je wkleić do posta. Cała procedura sprowadza się do kilku prostych czynności:
1. otwieramy konsolę (ctrl+K)
2. wpisujemy komendę sysinfo i zatwierdzamy
3. powinien pojawić się komunikat o treści "SysInfo copied to clipboard"
4. pisząc zgłoszenie wklejamy (ctrl+V) treść informacji do posta jako kod (nigdy jako cytat!)
Raport będzie wyglądać mniej więcej tak:
WTF 0.8.15.2761 X64
Windows NT 6.1.7601 (PT: 0x0001, SM: 0x0100, SP 1.0, AR: X64)
Timings: WTW 00d 03h 45m 21s, SYS 00d 05h 12m 42s

Plugin Info:
Emots.plug
    GUID:    "{B897076D-D098-4cae-8E93-7819A1F60073}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\Emots.plug"
    Inst:    "0x000007fef6e30000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x0000000700040001"
    Inst:    "adrian_007"
    Name:    "Emots"

kwReopenLastTab.plug
    GUID:    "{6227417D-C547-4D35-9923-9E278405E407}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\kwReopenLastTab.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000000000001"
    Inst:    "Michał 'kwiateusz' Kwiatek"
    Name:    "kwReopenLastTab"

protoGG.plug
    GUID:    "{30F6083C-7C30-4e86-B252-C6C443EA814C}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\protoGG.plug"
    Inst:    "0x000007fef64f0000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "Gadu-Gadu Protocol"

protoIRC.plug
    GUID:    "{635D0891-4596-4831-B5BC-519A7E92EF29}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\protoIRC.plug"
    Inst:    "0x000007fef71c0000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x0000000100080000"
    Inst:    "adrian_007"
    Name:    "IRC Protocol"

protoOTHR.plug
    GUID:    "{4A1090B9-A7EA-4e6b-A90B-D49EE30487F3}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\protoOTHR.plug"
    Inst:    "0x000007fef65c0000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "Pseudo-contacts Protocol"

protoTlen.plug
    GUID:    "{311F986E-5436-4b7c-A3EC-C67E1D2D0BAB}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\protoTlen.plug"
    Inst:    "0x000007fef63e0000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "Tlen.pl protocol"

protoXMPP.plug
    GUID:    "{99B6C715-691E-42bc-993B-52B206E62953}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\protoXMPP.plug"
    Inst:    "0x000007feeaa70000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "XMPP Protocol"

smsBlue.plug
    GUID:    "{DD339B75-1B6F-4cfa-9C5D-5A9DED79B9AD}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\smsBlue.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "smsBlue"

smsStdGates.plug
    GUID:    "{E48ED8BF-4D8A-4dd6-8D20-000EEF92D393}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\smsStdGates.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "smsStdGates"

Sounds.plug
    GUID:    "{B897076D-D098-4cae-8E93-7719A1F60073}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\Sounds.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x00000007000a0000"
    Inst:    "adrian_007"
    Name:    "Sounds"

utlBlip.plug
    GUID:    "{01BEC3BF-F5E6-4008-8BE2-19518DE8EC99}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\utlBlip.plug"
    Inst:    "0x000007fef77a0000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "utlBlip"

utlIgnore.plug
    GUID:    "{8352D216-308C-46c9-A938-3EE5A028CC01}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\utlIgnore.plug"
    Inst:    "0x000007fef63c0000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "utlIgnore"

utlImage-x64.plug
    GUID:    "{D6EC55A2-C764-11DF-BC24-B10EE0D72085}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\utlImage-x64.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0001000000040000"
    Inst:    "Mucha"
    Name:    "utlImage"

utlInfo.plug
    GUID:    "{ABC7EE4F-0387-418f-A0D4-673FDEDD3682}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\utlInfo.plug"
    Inst:    "0x000007fef5f10000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "kInfo"

utlNews.plug
    GUID:    "{9943454E-D3CE-4f41-A52F-65B4A383E0E0}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\utlNews.plug"
    Inst:    "0x000007fef7910000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "utlNews"

utlWebTools7.plug
    GUID:    "{F5889F88-1BEC-432a-8764-45301763BA2F}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\utlWebTools7.plug"
    Inst:    "0x000007fef5ef0000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x00000008000f0ac9"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "Web Tools"

wtwBIU-x64.plug
    GUID:    "{2713fdf8-9299-49db-a717-49db1b89e9ba}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\wtwBIU-x64.plug"
    Inst:    "0x000007fef73b0000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x0000000000030000"
    Inst:    "Maciej Muszkowski"
    Name:    "wtwBIU"

wtwGoogleReader.plug
    GUID:    "{D6D18DEB-BFE1-40f8-B1BF-2850FBCCFE5E}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\wtwGoogleReader.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000100000001"
    Inst:    "mrG (Michał Kozioł)"
    Name:    "wtwGoogleReader"

wtwHideDescription.plug
    GUID:    "{D8320BBB-A73E-4B6B-8BF8-52F02717D373}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\wtwHideDescription.plug"
    Inst:    "0x00000000024e0000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x0000000200000001"
    Inst:    "adrian_007"
    Name:    "wtwHideDescription"

wtwListTabs.plug
    GUID:    "{FC7BFE97-90D6-486E-B95F-B88A55CBDAF4}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\wtwListTabs.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000300030000"
    Inst:    "adrian_007"
    Name:    "wtwListTabs"

wtwRadiox64.plug
    GUID:    "{2CB98429-2F46-4E1F-9611-0F750EC667F7}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\wtwRadiox64.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x000000000003000b"
    Inst:    "Anubis/Beneck"
    Name:    "wtwRadio"

wtwRegexReplacer.plug
    GUID:    "{187ACBB1-885D-4706-9DFE-8164C935D235}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\wtwRegexReplacer.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000300060000"
    Inst:    "adrian_007"
    Name:    "wtwRegexReplacer"

wtwRSS-x64.plug
    GUID:    "{e4ac22f9-8759-45a2-95b2-b90e4375fb91}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\wtwRSS-x64.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000000020000"
    Inst:    "Maciej Muszkowski"
    Name:    "wtwRSS"

wtwStatusHistory.plug
    GUID:    "{1A2FD88B-FB2B-4DC0-896E-7A328FBFEE71}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\wtwStatusHistory.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000200000001"
    Inst:    "adrian_007"
    Name:    "wtwStatusHistory"

wtwStatusLog.plug
    GUID:    "{1B6AADCF-BFEC-4B1E-9CE9-690C2CC3A194}"
    Path:    "C:\Program Files\K2T\WTW\plugins\wtwStatusLog.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000300020000"
    Inst:    "adrian_007"
    Name:    "wtwStatusLog"

kwAwayTime.plug
    GUID:    "{be7c07a3-f46b-4ad3-84fb-be8fb62cfa9c}"
    Path:    "c:\program files\k2t\wtw\profiles\zhvir\Plugins64\kwAwayTime.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000000000003"
    Inst:    "Michał 'kwiateusz' Kwiatek"
    Name:    "kwAwayTime"

kwNotify.plug
    GUID:    "{17b55b0f-58a8-4e1a-bdda-cdd047a975a3}"
    Path:    "c:\program files\k2t\wtw\profiles\zhvir\Plugins64\kwNotify.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000000030006"
    Inst:    "Michał 'kwiateusz' Kwiatek"
    Name:    "kwNotify"

kwReopenLastTab.plug
    GUID:    ""
    Path:    "c:\program files\k2t\wtw\profiles\zhvir\Plugins64\kwReopenLastTab.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000004"
    Ver :    "0x0000000000000000"
    Inst:    ""
    Name:    ""

utlChatCommands.plug
    GUID:    "{9F6F6926-6BEC-11DF-B4D1-13CFDFD72085}"
    Path:    "c:\program files\k2t\wtw\profiles\zhvir\Plugins64\utlChatCommands.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000200050005"
    Inst:    "sWirus"
    Name:    "chatCommands"

utlFooPEPDriver.plug
    GUID:    "{C5355A6C-1184-43ff-9412-C37A436A5641}"
    Path:    "c:\program files\k2t\wtw\profiles\zhvir\Plugins64\utlFooPEPDriver.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000300040005"
    Inst:    "Kaworu"
    Name:    "utlFooPEPDriver"

utlLastActivities.plug
    GUID:    "{a3804b95-ebbd-4aed-8b01-f3b8709db014}"
    Path:    "c:\program files\k2t\wtw\profiles\zhvir\Plugins64\utlLastActivities.plug"
    Inst:    "0x0000000000000000"
    Stat:    "0x0000000000000001"
    Ver :    "0x0000000200020002"
    Inst:    "sWirus"
    Name:    "lastActivities"

XMPPMood.plug
    GUID:    "{05841117-7564-4dd6-9964-4efe3d422395}"
    Path:    "c:\program files\k2t\wtw\profiles\zhvir\Plugins64\XMPPMood.plug"
    Inst:    "0x0000000004b70000"
    Stat:    "0x0000000000000003"
    Ver :    "0x0000000100030002"
    Inst:    "sWirus"
    Name:    "XMPPMood"


Warto podziękować po rozwiązaniu problemu.
W żądnym wypadku nie należy zgłaszać błędów związanych z wtyczkami nie napisanymi przez Kaworu na bugtraq!
Zanim napiszesz poszukaj PEBKAC!
Tutaj  piszę o fotografii
Kiedy myślisz ze natknąłeś się na dno dna i niżej już nic nie ma zawsze zjawia się koleś z łopatą